结构化面试顺利进行的技巧
1.倾听的技巧注意倾听是一种重要的交流信息的技巧。面试的实质就是考官与应试者进行信息交流从而获得全面评价的过程,形式上充分体现在“说”和“听”上,这不是一般的“听”,而是用心去“听”,这是一种尊重。这种听不是一种消极被动的“听”,而是一种积极回应的“听”,应试者要在面试过程中最大化地获得信息,展示自己,就要做一个高效的积极的倾听者。
在面试中,应试者如果不专心地倾听,就会错过一些很重要的东西。在倾听时,要表现出自己对话题有浓厚的兴趣,专心地听考官讲话,不要被自己的思绪分散注意力。应试者注意倾听,不仅表示对考官的尊重,而且只有以静制动,通过耐心、专心、细心地倾听,才能抓住问题的实质,否则,就可能不得问题要领,答非所问。
在面试中,应试者不能一味地表现自己,滔滔不绝地说个不停,而应认真地倾听主考人员的说话。事实表明,掌握倾听的技巧,有时比多说更为重要。做个好听众,注意倾听,这是一门艺术。
(1)面带微笑。人们常说;“没有笑脸的人不要开店。”微笑会使两个陌生人成为朋友,这对应试者同样是有效的。当你微笑着向接待员通名报姓,或当你见到考官时,发自内心的微笑和眼中流露出的热情就是一种无声的语言。这有助于提升你的外部形象,改善你与考官之间的互动关系。
(2)礼貌谦虚。值得你倾听的人,必定也值得你用眼睛去注视他。把你的注意力集中在他说话的内容上,是不错的方法。当考官讲话时,你要直接看着他,使他知道你对他讲的内容感兴趣,这不仅可以改善两人的谈话气氛,还会使他感到自己是一个很出色的健谈者。
(3)适时赞同。赞成对方所说的话,可以轻轻地点一点头,表示赞许。对他们所说的话感兴趣时,要展露你的笑容。利用身体语言,如头部、臂部的摆动表达你的意思,可以使对方直接感到你的呼应,增强谈话的效果。
(4)自然大方。应试者在对话时身子要稍稍前倾,当对对方的话题感兴趣时,很自然地倾身向前,以表示仔细聆听。倾听的最好姿态是在椅子上坐着,稍微向对方那边倾身,不要像在家里看电视时四仰八叉地坐在沙发里那样。好的姿势是倾听的必要条件。
(5)不要插话。应试者的思维要紧跟考官的讲话内容。通常我们都知道,思维速度要比讲话快五倍。如果考官讲话不连贯,一下子找不到合适的词时,你千万不要插嘴。这种帮助是不会让人高兴的。考官会感到很难为情,因为这反映出考官的思维反应不够快。
(6)排除视觉干扰。不要摆弄你的眼镜、钢笔或其他任何可能与倾听无关的物品。面试中可能要做点笔记,不要漫不经心地乱画,更不要去研究室内的陈设或窗外的风景等。